TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CENTRO AGROECOTURISTICO LAS HELICONIAS

1. Generales

(Check in) La hora de entrada es a las 3 p.m. (Check out) La hora de salida es a las 1 p.m.
Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en la recepción, no se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción, Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente. Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con anticipación a recepción.
Centro agroecoturistico las heliconias NO se hace responsable de pérdidas personales ocasionadas en las habitaciones, áreas húmedas y públicas.
Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores.
Se permiten mascotas siempre y cuando el huésped se encargue de mantener a la mascota en guacal o correa mientras estén en áreas públicas, recoger sus desechos, no permitir que accedan a las áreas de alimentos, bebidas, áreas húmedas. Adicional a esto, deben tener en cuenta que se adiciona un valor adicional por la limpieza y por hospedar a la mascota dentro de la habitación.
Se prohíbe el ingreso de comida o bebidas a las instalaciones, somos un establecimiento que vende bebidas y comida, está prohibido el ingreso de otro tipo de bebida o comida ajena a Centro agroecoturistico las heliconias.
Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el huésped. La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.

2. RESERVAS

Para garantizar su reservación se requiere un depósito de 50% del valor total de la estadía atravez de consignación, transacción, Nequi o de manera directa en el hotel El depósito garantiza la confirmación de su reserva.
Por favor haga sus reservaciones por medio de nuestro formulario de reservaciones en línea o vía WhatsApp. El soporte correspondiente puede ser compartido a través WhatsApp a los números de celular 3125663828
Enviaremos una confirmación de su reservación tras recibir su información. Por favor proveer los nombres de todas las personas a alojarse. El depósito será abonado a su cuenta final del hotel cuando salga.
El saldo correspondiente deberá efectuarse de la siguiente manera: en efectivo o transferencia al momento de llegada / ingreso al hotel – Check in (entrega de brazalete).

3. CANCELACIONES

Alteraciones y cancelaciones de habitaciones del hotel deben ser hechas por WhatsApp o vía telefónica. 3125663828 o 3124500289
Si Ud. requiere cancelar su reservación, por favor tome en consideración nuestras formalidades: Cancelaciones antes de las 72 horas 100% de reembolso a favor del
El cobro de penalidad está amparado en el artículo del 65 del capítulo II de la ley 300 del 1996.

4. Edad mínima

Cualquier persona que esté interesada en hospedarse en él Centro agroecoturistico las heliconias deberá tener o ser mayor de dieciocho años (18) de edad y presentar la cédula de ciudadanía, identificación vigente, para poder reservar una habitación, registrarse y hospedarse en el hotel.
Artículo 17 de la ley 679 de 2001, los menores de edad deben ir siempre acompañados por un adulto familiar, en desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, Centro agroecoturistico las heliconias comunica al turista que la explotación y el abuso sexual de los menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a la ley 679 de 2001.

5. Fumadores

Prohíbase fumar en áreas interiores o cerradas del hotel, habitaciones y/o en los espacios públicos.
Solamente se podrán establecer zonas para fumadores en sitios abiertos o al aire libre.
Como política del Hotel se prohíbe fumar en las habitaciones y demás sitios cerrados o interiores del establecimiento.
Se permite fumar única y exclusivamente en espacios abiertos y donde no incomode a otras personas que estén a su alrededor (parqueadero hotel).
En caso de que algún huésped incumpla con esta política se le informará del correspondiente recargo en relación con la limpieza y la eliminación de humos.

HOTEL 100% LIBRE DE HUMO DE CIGARILLO Y TABACO

6. Mascotas

Sabemos que las mascotas de compañía forman parte de la familia y su presencia no tiene por qué ser incompatible con el disfrute de unas vacaciones, por esta razón, Centro agroecoturistico las heliconias abre sus puertas a personas con mascotas bajo las siguientes normas.

Se aplicará un cargo de $25.000 por mascota por noche. La cuota se utilizará para la limpieza e higienización tanto de toda la lencería como de la habitación y así garantizar la comodidad de los huéspedes futuros que ocuparán dicho espacio.
No se permite más de una mascota por habitación.
Las mascotas no deben pesar más de 20 kilos.
Cuando el huésped se encuentre en las zonas comunes del hotel, su mascota debe ser mantenida con correa y debe estar siempre acompañada por sus dueños, al igual que al ingreso y salida del establecimiento. Su mascota no puede transitar sola por el hotel.
Las mascotas no deben ser dejadas solas en las habitaciones.
No se admiten mascotas en el restaurante, (zona de alimentos) piscina y/o cancha de tejo.
Su mascota no puede subirse a la cama, ni a ninguno de los muebles, sillas o sillones de las alcobas y áreas comunes del hotel. Y si es su costumbre, pedimos que proteja nuestro mobiliario con una sábana de su propiedad. Si quiere secar o limpiar las patas de su mascota después de un paseo, no utilice las toallas del hotel.
Su mascota no puede hacer sus deposiciones en los pasillos, jardín, ni al interior del hotel. En caso de que lo haga, Usted es el único responsable de recoger sus excrementos o limpiar la orina. Si el Huésped no recoge los desechos de su mascota el Hotel podrá cobrar cargos adicionales por recoger tales desechos.
Su mascota debe disponer de las adecuadas certificaciones médicas que confirmen las vacunas actualizadas.
Se prohíbe el uso de toallas, sábanas, camas, cobijas o lencería de la habitación para las mascotas.
El ruido se debe mantener al mínimo. El ladrido de perros o maullido de gatos pueden molestar a los huéspedes. Si deja su mascota en la habitación sin atención y haciendo ruido, el personal del hotel sacará su mascota de la habitación y la trasladará a otro sitio del hotel, que garantice la tranquilidad de los demás huéspedes.
El dueño de la mascota debe comprometerse a no alterar la tranquilidad de los otros huéspedes, de lo contrario, el hotel se reserva el derecho de permanencia. El Hotel podrá dar por terminado el contrato de hospedaje y proceder exigir el retiro de la mascota de las instalaciones del hotel cuando la mascota represente un peligro para los demás huéspedes del hotel, sus visitantes, usuarios o su personal o cuando tenga un comportamiento inaceptable por morder, ruido excesivo o por hacer sus necesidades en las instalaciones del hotel.
Para la seguridad y comodidad de su mascota, la camarera no limpiará su habitación si su mascota es dejada desatendida. Si usted y su mascota se encuentran en la habitación mientras la camarera está presente, su mascota debe estar atada o en una caja para mascotas. Por favor, póngase en contacto con la camarera sobre el horario para la limpieza de su habitación.
Los clientes son responsables de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales que pueda generar su mascota. El propietario de la mascota será responsable de la reparación y/o sustitución de cualquier artículo manchado o dañado por su mascota.
Usted está de acuerdo en respetar e indemnizar a Centro agroecoturistico las heliconias, de cualquier reclamo o daño relacionado con su mascota o animal doméstico durante su estancia en el hotel, incluido cualquier reclamación de terceros.
Debe cumplir con la normatividad, relacionada con la tenencia de mascotas.
El hotel se reserva el derecho de admisión de mascotas.

Carrito